Generationswechsel in der Unternehmensführung im Gesundheitswesen
Hamburg (ots) – Ein führender Anbieter für digitalen Kundendialog und Contact-Center-Services im Gesundheitswesen plant einen altersbedingten Generationswechsel in der Unternehmensspitze.
Nachfolgeregelung
Für den Standort Nordrhein-Westfalen wird im Rahmen einer verdeckten Nachfolgeregelung eine neue, erfahrene Geschäftsführung/CEO gesucht. Die künftige Leitung übernimmt Verantwortung für Strategie, Ergebnisse (P&L) und Wachstum des Unternehmens in einem regulierten Umfeld, das Omnichannel-Customer-Service, Business-Process-Outsourcing (BPO) und Digitalisierung/Automatisierung umfasst.
Anforderungen an die neue Führungskraft
Erforderlich sind umfassende Führungserfahrungen in Contact/Call-Center-Strukturen sowie belastbare Healthcare-Expertise, einschließlich Pharma, MedTech, Kostenträger und Versorgung. Zudem sind starke Kompetenzen in KPI/SLA-Steuerung, Compliance (DSGVO/ISMS) und Business Development von Bedeutung.
Personalberatung
Die Kontrast Personalberatung GmbH aus Hamburg wurde mit der diskreten Besetzung beauftragt. Die Mandatierung basiert auf der Doppel-Expertise des Unternehmens: einerseits in der Call-Center-/Customer-Service-Personalberatung seit 1993 und andererseits in der langjährigen Pharma-/Medizintechnik-Erfahrung von OTC über RX bis zum Klinikmarkt im internationalen Kontext. Die Headhunter verweisen zudem auf nachweislich erfolgreiche Besetzungen in Marketing, Vertrieb und Service in Europa.
Suchprozess und Ziel
Die Suche verläuft vertraulich, und das laufende Geschäft des Auftraggebers bleibt vom Generationswechsel unberührt. Der/die zukünftige CEO soll die Marktposition im Healthcare-Kundendialog weiter ausbauen, digitale Serviceportfolios skalieren und Partnerschaften mit Pharma, MedTech sowie Kostenträgern vertiefen.
Bildunterschrift: Foto von Moritz Kindler auf Unsplash
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