bonprix führt KI-gestütztes Size Advice für Damenoberbekleidung ein
Hamburg (ots) – bonprix hat ein neues KI-basiertes Feature namens Size Advice eingeführt, das Bestandskundinnen im deutschen Webshop und in der App automatisch eine passende Kleidungsgröße empfiehlt, ohne dass Maße oder Fotos hochgeladen werden müssen. Seit der Einführung im Oktober 2025 ist die Retourenquote für Damenoberbekleidung um mehr als zwei Prozentpunkte gesenkt worden.
Herausforderung beim Online-Shopping
Die Bestimmung der richtigen Kleidergröße gilt als eine der größten Hürden beim Online-Kauf. Während viele Lösungen erfordern, dass Kundinnen persönliche Daten wie Körpergröße und Gewicht angeben, verfolgt bonprix einen anderen Ansatz. Mit Size Advice müssen Kundinnen keine Informationen bereitstellen. Das System nutzt die Kauf- und Retourenhistorie sowie detaillierte Artikeldaten, um in Echtzeit eine präzise Größenempfehlung zu geben.
Technologie und Vorteile von Size Advice
Das KI-Modell gibt Empfehlungen nur bei ausreichender Prognosesicherheit. Die vorgeschlagene Größe wird direkt auf der Artikelseite angezeigt. Das Feature wurde von einem internen Team aus KI-Expert*innen und Programmierer*innen entwickelt.
„Künstliche Intelligenz eröffnet dem Onlinehandel neue Möglichkeiten, das Shoppingerlebnis spürbar zu verbessern und gleichzeitig effizienter zu wirtschaften“ – Matthias Wlaka, Chief Technology Officer bei bonprix
Effektivität und Kundenzufriedenheit
Size Advice wurde zuerst im Mai 2025 für 20 Prozent der Bestandskundinnen ausgerollt und nach erfolgreichem Test im Oktober 2025 für alle Kundinnen in Deutschland bereitgestellt. Das Resultat: Die Retourenquote für Damenoberbekleidung ist signifikant gesenkt worden. Dies wirkt sich positiv auf einen der größten Kostenfaktoren im E-Commerce aus.
„Wir haben eine Lösung entwickelt, die ohne aktive Eingabe sensibler persönlicher Daten der Kundinnen auskommt und zugleich zuverlässig funktioniert“ – Sascha Netuschil, Domain Lead AI & Data Science Services bei bonprix
Erweiterungen und zukünftige Pläne
Das Feature richtet sich an Bestandskundinnen, die mehrmals bei bonprix eingekauft haben und die Nutzung personalisierter Cookies akzeptiert haben. bonprix plant, Size Advice auf weitere Produktkategorien wie Wäsche und Bademode auszudehnen und arbeitet an einer Lösung für Neukundinnen. Zukünftig sollen auch andere Personalisierungsprodukte integriert werden.
Über bonprix
bonprix ist ein E-Commerce-Unternehmen mit Online-Shops in 16 europäischen Ländern und einem Jahresumsatz von 1,24 Milliarden Euro im Geschäftsjahr 2024/2025. Mit rund 1.500 Mitarbeitenden bietet bonprix eine breite Palette an Mode und Accessoires für Frauen, Männer und Kinder an.
Bildunterschrift: Foto von Moritz Kindler auf Unsplash
Original-Content: news aktuell
